第一（yī）：公司的相关知识

所有参展人员都需（xū）了解（jiě）一些有关公司历史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公司的历史和当前的使命非常（cháng）重要，这些背景知识有助于（yú）参展代表对公司产生理解和（hé）接（jiē）受（shòu）最高理层（céng）的价值观。
参展人员需明白如何（hé）在公司系统（tǒng）如（rú）何动作，他（tā）们还应了解公司（sī）政（zhèng）策（cè）与（yǔ）程序（xù）及其原因。当参（cān）展代（dài）表（biǎo）了（le）解（jiě）这些原因后，他们就能自觉遵守这些（xiē）规定，也能更好地向观众解释。
第二：产品知（zhī）识及应（yīng）用的有（yǒu）关知识。
他们必须了解参（cān）展产品，并掌（zhǎng）握产品的不（bú）同使用方（fāng）法。熟悉产品特点可从书面（miàn）知（zhī）识开始，进而做到能（néng）在实践中运用这些信息解决（jué）顾（gù）客的（de）问（wèn）题（tí）。
现在，大（dà）量的产（chǎn）品信息被存放（fàng）在计算机数据库，参展代表可以直接（jiē）提取。许多（duō）参展代表带（dài）笔记本电脑进行参展（zhǎn）拜访。这使得参展（zhǎn）人员可以在顾客的办公室调出任（rèn）何产品（pǐn）的信息。
第三：竞争（zhēng）对手的产品知识
参（cān）展人（rén）员应该像了解自己（jǐ）的产品一样了解竞争（zhēng）对手的（de）产品（pǐn），因为他们必须（xū）在（zài）参展时与对手竞争。对竞争产（chǎn）品的细致了解（jiě）可以使参展代表设（shè）计出优于对（duì）手的产品（pǐn）参展演示系统（tǒng）。
第四（sì）：客户知识
在今天的（de）竞争（zhēng）环（huán）境（jìng）下，参展人员必须以顾客为导向才能成功。因此，他们必须了解客户（hù）的业（yè）务。每个客户的重（chóng）点和问题不同，参（cān）展人员必须能够识别（bié）它们，并做出相应（yīng）的反映，对（duì）于每家（jiā）企业，参展人员通常（cháng）要与几（jǐ）个不同的客户打资产。参（cān）展代表必须了解（jiě）所有对购（gòu）买决策起（qǐ）影响作用的人的偏好。
第五：展览知识
有关展览性质、分类（lèi）、展览设计、展览实（shí）施等（děng）知识。
第六（liù）：业（yè）务实（shí）践知识
许多参（cān）展人员负责（zé）各自区域的利润。而（ér）且参展（zhǎn）人员经常充当（dāng）顾客的顾问（wèn）。因（yīn）此，了解（jiě）本公司和（hé）客（kè）户公司（sī）经营（yíng）背后（hòu）的基本业务实践非常重要。 
 第七：关系建立技巧
许多公司专注于（yú）与特定的客户发展长期关系。参展人员必须进行有关培（péi）训，以便（biàn）识别（bié）这些客户，并培育与他们（men）的关系。着重长期利（lì）益的客户（hù）管理与关心短期（qī）参展的客户管（guǎn）理（lǐ），对
参展人员的活动安排有不同（tóng）的要（yào）求。他们必（bì）须同（tóng）客户一起工（gōng）作，预（yù）测并识别问题，并找（zhǎo）到互益的解决方案（àn）。这（zhè）要求（qiú）很大程度的相互公（gōng）开（kāi）、信任和承（chéng）诺，而这很难在交易型营销中看（kàn）到。
第八：团队参展的技巧
许多参展人（rén）员（yuán）在团队（duì）中（zhōng）工作。团队成功所需具备的技（jì）能（néng）与（yǔ）单（dān）纯强（qiáng）调个人能（néng）力不一样。因（yīn）此，培训中必须重（chóng）视（shì）几个要素：善于察觉同伴的需要（yào）；接（jiē）受别（bié）人的缺点；合作，信息共享；虚心接受（shòu）别人的意见；将（jiāng）团队的成功置于个人成功之上等等（děng）。
第（dì）九：时间管理技巧 
大多 数参展代表都有管理自（zì）己（jǐ）区（qū）域的很大自主权。他们不仅要在客户（hù） 配时（shí）间，还要在工作的各个方面分配时间，特别是（shì）参展、服务（wù）和行政工作之（zhī）间。参（cān）展人员应相信时间的无效使用将（jiāng）大大降低他们的成效。 
第十：计算（suàn）机辅助参展
许多公司培训参展人员使用（yòng）软件来分（fèn）配在客户之间的接待（dài）时间，制定拜访（fǎng）日程（chéng），以及处（chù）理工作的（de）许多管理（lǐ）细（xì）节，比如发（fā）出定单，提交拜访（fǎng）日（rì）志（zhì）和报告，设计说明书和报价单（dān）。许多（duō）参展（zhǎn）人员还把笔记本电脑作为其参（cān）展介绍的必要工具。由于参展活（huó）动的成效越来越依（yī）赖于（yú）计算机（jī）的使（shǐ）用，许多公司开（kāi）展计算（suàn）机应用技术的培训课程。
第十一：参展技巧 
参展人（rén）员（yuán）必须（xū）学习（xí）参展技巧与手段，以使他们能（néng）够与客户有效交流（liú），并说服客户。
第十二：知识产权与法律知识
在展览计（jì）划、实（shí）施、施工展出等工作中（zhōng）必须遵守（shǒu）有关规定。与施工有关的法规可能有：建（jiàn）筑法规（guī）、技术设施法规、展台施（shī）工规（guī）定；和展（zhǎn）品与贸易有（yǒu）关（guān）的法规有：贸易法规、商业法规（guī）、海关规定（dìng）、保（bǎo）险规定、版权法规等。